La devolución de un pago (total o parcial) realizado con tarjeta de crédito o débito se realiza en dos etapas:
Solicitud de reembolso en proceso:
Tan pronto como el vendedor devuelve el pago (total o parcialmente), solicitamos inmediatamente la cancelación al banco emisor de su tarjeta, que puede tardar unos días en recibir la solicitud.
Solicitud de reembolso recibida por el banco:
Una vez que el banco emisor de la tarjeta reciba la solicitud, el será responsable por lo procesamiento y plazos del reembolso, lo que puede llevar entre 2 y 31 días hábiles
a partir de la fecha de cancelación del pago.
Estas reglas y plazos también aplican para pagos con tarjeta Mercado Pago.
Para más información sobre la devolución o si no logras identificar el reembolso, te recomendamos contactar con el banco emisor de la tarjeta.